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ホシトコエ利用規約

ホシトコエをご利用いただくための条件です。

版: v1.0（2026年11月11日制定）

株式会社テックプレート（以下「当社」）は、当社が提供するアンケート・口コミ投稿支援サービス「ホシトコエ」（以下「本サービス」）の利用条件を、以下のとおり定めます（以下「本規約」）。

第1条（適用）

  1. 本規約は、本サービスの利用に関し、当社と第3条により利用契約を締結した事業者（以下「契約者」）との間に適用される。
  2. 本規約は、民法第548条の2第1項に定める定型約款として、当社と契約者との間の本サービスの利用契約（以下「利用契約」）の内容となる。
  3. 当社が承諾した申込書（以下「申込書」）、別紙1および別紙2は、本規約の一部を構成する。申込書と本規約の記載が矛盾する場合、1店舗あたりの月額料金の額ならびに無料期間（第6条第4項）の有無および期間については申込書が、その他の事項については本規約が優先する。

第2条（定義）

本規約において、次の用語は以下の意味を有する。

  1. 「店舗」 契約者が本サービス上に登録し、アンケートを実施する店舗をいう。
  2. 「回答者」 店舗に掲示された QR コード等から回答画面にアクセスし、アンケートに回答する者をいう。
  3. 「回答データ」 回答者が回答画面に入力した情報（総合評価、設問への回答、自由記述、フォローアップの詳細、連絡先を含む）および口コミ投稿ボタンの押下日時その他回答に付随して本サービスが記録する情報をいう。
  4. 「管理ユーザー」 契約者が本サービスの管理画面の利用を認めた者（企業管理者および店舗スタッフの権限を付与された者）をいう。
  5. 「契約者データ」 回答データ、アンケートの設問、店舗の設定、対応記録その他契約者または管理ユーザーが本サービスに登録した情報をいう。
  6. 「口コミ導線」 回答画面の完了画面に表示する、Google マップの口コミ投稿画面への遷移手段をいう。
  7. 「誘導閾値」 口コミ導線を表示する総合評価の下限として、契約者が店舗ごとに設定する値（★1〜★5）をいう。
  8. 「外部サービス」 Google マップその他当社以外の者が提供するサービスであって、本サービスが連携し、または回答者の遷移先となるものをいう。

第3条（契約の成立および利用開始）

  1. 本サービスの利用を希望する事業者は、本規約（版および掲載場所を申込書に記載する）に同意の上、当社所定の申込書により申し込む。利用契約は、当社が申込みを承諾した時に成立する。
  2. 当社は、申込者が次の各号のいずれかに該当する場合、承諾しないことがある。当社は不承諾の理由を開示する義務を負わない。
    1. 申込書の記載に虚偽、誤記または記載漏れがある場合
    2. 第8条の表明保証に反するおそれがある場合
    3. 過去に本規約に違反し、利用契約を解除されたことがある場合
    4. 申込者が、当社と競合するサービスを提供する事業者もしくはその関係者であり、または本サービスを自己の店舗における回答の収集以外の目的で利用するおそれがあると当社が判断した場合
    5. その他当社が承諾を不適当と判断した場合
  3. 当社は、利用契約の成立後、契約者の企業および店舗を本サービス上に登録し、最初の管理ユーザーの招待 URL および第6条第2項のクレジットカードの登録画面の URL を契約者に交付する。
  4. 契約者による店舗の追加および店舗の利用の停止・再開は、契約者の申出に基づき当社が本サービス上で行う。

第4条（本サービスの内容および変更）

  1. 本サービスは、次の機能を提供する。具体的な仕様は、本サービス上の表示または当社が別に示す資料による。
    1. 店舗ごとのアンケート（総合評価および契約者が定める追加設問）の作成および回答画面の提供
    2. 総合評価と誘導閾値に応じた、口コミ導線の表示またはフォローアップ画面の表示
    3. 回答データの閲覧、集計、対応記録の管理
    4. 管理ユーザーの招待および権限の管理
  2. 当社は、本サービスの改善のため、その内容を変更することができる。既存の機能を廃止または縮小する場合は、30日前までに契約者に通知する。
  3. 当社は、本サービスの全部の提供を終了する場合、終了日の60日前までに契約者に通知する。この場合、利用契約は終了日に終了し、既払いの利用料金のうち終了日の翌日以降の期間に対応する部分を返金する。
  4. 当社は、保守、障害対応その他必要がある場合、本サービスの全部または一部の提供を一時的に停止することができる。計画的な停止は、原則として3日前までに本サービス上で周知する。
  5. 当社は、契約者が希望した場合、当社所定の方法および範囲で、本サービスの初期設定（店舗情報、アンケートの設問、口コミの案内先等の登録）の支援を無償で行うよう努める（以下「導入サポート」）。導入サポートの日程は、契約者と当社が協議して定める。導入サポートの有無および内容は、本サービスの提供および利用料金に影響しない。

第5条（管理ユーザーおよびアカウント）

  1. 契約者は、管理ユーザーを自らの責任で選任し、権限を適切に付与・管理する。管理ユーザーが退職、異動等により利用の必要がなくなった場合は、速やかにその権限を削除する。
  2. 契約者は、管理ユーザーに本規約を遵守させ、管理ユーザーの行為について自ら責任を負う。
  3. 管理ユーザーは、ログイン情報を第三者に開示、貸与または共有してはならない。ログイン情報を用いて行われた操作は、当該管理ユーザーの操作とみなす。

第6条（利用料金および支払）

  1. 利用料金は、1店舗あたりの月額料金に、稼働中の店舗（第3条第4項により利用を停止している店舗を除く。以下「稼働店舗」）の数を乗じた額とする。1店舗あたりの月額料金の額は申込書に定め、消費税を含む額で表示する。
  2. 契約者は、当社が指定する決済代行事業者（別紙2 に記載する。以下「決済代行事業者」）の画面でクレジットカードを登録し、当該クレジットカードにより利用料金を支払う。支払方法は、クレジットカードによる支払に限る。当社は、本項の登録が完了するまで、回答画面を公開しない（管理画面の利用は妨げない）。
  3. 利用料金は、契約者が前項の登録を完了した日（次項の無料期間がある場合は、無料期間の終了日の翌日）を起算日とする1か月ごとの期間（以下「請求期間」）ごとに、各請求期間の初日に当該請求期間の分を前払いで請求し、決済する。
  4. 申込書（当社が別途定める条件によるキャンペーンの適用を受ける場合は、当該条件を含む）に無料期間の定めがある場合、契約者が第2項の登録を完了した日から申込書に定める日数を経過する日までの期間（以下「無料期間」）の利用料金は無償とし、無料期間の終了日の翌日を最初の請求期間の初日とする。契約者が無料期間中に第21条第1項により解約した場合、利用料金は発生しない。
  5. 請求期間の中途で稼働店舗の数が増減した場合、当社は、増減した日から当該請求期間の末日までの日数に応じて日割りで計算した額を、次回以降の請求に加算し、または次回以降の請求から差し引く。
  6. クレジットカードによる決済ができなかった場合、決済代行事業者が所定の期間、決済を再試行する。契約者は、速やかにクレジットカードの更新その他の決済に必要な措置を講じる。
  7. 支払が遅延した場合、契約者は、遅延した利用料金に係る請求期間の初日の翌日から支払済みまで年14.6%の割合による遅延損害金を支払う。
  8. 当社は、クレジットカード番号を取得せず、保持しない。クレジットカード情報の取扱いは、決済代行事業者の定めによる。
  9. 既払いの利用料金は、第5項による調整および本規約に別段の定めがある場合を除き、返金しない。

第7条（契約期間）

  1. 利用契約の期間は、利用契約の成立日から最初の請求期間（無料期間がある場合は、無料期間の終了日の翌日に始まる請求期間）の末日までとする。以後、利用契約は、第21条第1項による解約その他により終了しない限り、請求期間ごとに同一条件で自動的に更新される。
  2. 本サービスに最低利用期間はない。
  3. 当社が利用契約を更新しない場合は、60日前までに契約者に通知する。この場合、利用契約は、通知の日から60日を経過した日以後に最初に到来する請求期間の末日に終了する。

第8条（契約者の表明保証）

契約者は、利用契約の成立日および契約期間中、次の事項を当社に表明し保証する。

  1. 申込書に記載した情報が真実かつ正確であること
  2. 本サービスに登録する店舗について、Google ビジネスプロフィールその他の外部サービス上の店舗情報を管理する正当な権限を有し、または当該権限を有する者の承諾を得ていること
  3. 本サービスに登録する情報（設問、選択肢、店舗名、案内文等）が第三者の権利を侵害せず、法令に違反しないこと
  4. 第23条に定める反社会的勢力に該当しないこと

第9条（契約者の遵守事項）

  1. 契約者は、本サービスの利用にあたり、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）、不当景品類及び不当表示防止法（以下「景品表示法」）その他の法令ならびに外部サービスの利用規約およびポリシーを遵守する。
  2. 契約者は、口コミの依頼にあたり、別紙1「口コミ投稿の依頼に関する遵守事項」を遵守する。
  3. 回答データに関する回答者からの問合せ、苦情および紛争は、契約者が自らの責任で対応する。当社は、合理的な範囲で協力する。
  4. 契約者は、回答者に対し、回答データの利用目的その他法令上必要な事項を、通知または公表する。当社は、そのための手段として、回答画面に当社所定の告知文を表示する機能を提供する。
  5. 契約者以外の事業者が運営する店舗を登録する場合（フランチャイズ等）、当該事業者との間の個人データの取扱い（委託、共同利用等）の整備は、契約者の責任で行う。
  6. 契約者は、店舗ごとに回答者からの問い合わせ先を登録する。契約者が自社の個人情報の取扱いに関する説明を登録しない場合、契約者は、当社所定の雛形に契約者名、店舗名、問い合わせ先等を差し込んだものを契約者の公表文として回答画面に表示することに同意し、その内容が自社の実際の取扱いと適合することを確認する。適合しない場合、契約者は自社の説明を登録する。
  7. 契約者は、回答者の要配慮個人情報（個人情報保護法第2条第3項に定める要配慮個人情報をいい、病歴、健康診断等の結果および犯罪の被害を受けた事実を含む）の入力を求める設問を設ける場合は、あらかじめ回答者の同意を得る（同法第20条第2項）。契約者は、業務上必要のない要配慮個人情報の入力を求める設問を設けない。回答者が自由記述欄その他に自ら入力した要配慮個人情報の取扱いは、契約者の責任による。

第10条（外部サービス）

  1. 口コミ導線は、回答者を外部サービスの画面に遷移させる機能にとどまり、口コミの投稿は回答者が外部サービス上で自らの判断により行う。当社は、外部サービスへの口コミの投稿、掲載または表示を代行しない。
  2. 外部サービスの利用条件、仕様およびポリシーへの適合は、契約者が自らの責任で確認する。
  3. 当社は、外部サービスの仕様変更、障害、提供終了、ポリシー変更その他外部サービスに起因する事由により本サービスの機能の全部または一部が利用できなくなった場合、本サービスの仕様を変更し、または当該機能の提供を終了することがある。

第11条（個人情報の取扱いの委託）

  1. 回答データに含まれる個人情報（以下「委託個人情報」）について、個人情報取扱事業者は契約者であり、当社は、契約者から個人情報保護法第27条第5項第1号に基づく委託を受けて取り扱う。
  2. 契約者が当社に委託する業務は、委託個人情報の保管、表示・集計・出力、本サービスの運営・保守、第13条に定める統計情報への加工およびこれらに付随する処理とする。
  3. 当社は、委託個人情報を、前項の業務の遂行、本サービスの障害対応および品質の維持、第13条の統計情報への加工ならびに法令に基づく対応の目的以外に利用しない。
  4. 当社は、委託個人情報について、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置（アクセス権限の限定、通信および保管データの暗号化、従業者からの誓約の取得および教育を含む）を講じ、外国において取り扱う場合は当該外国の個人情報の保護に関する制度を把握した上でこれを講じる。当社は、契約者の求めに応じ、その内容を合理的な範囲で開示する。当社は、外国にある事業者に委託個人情報の取扱いを再委託する場合、個人情報保護法第28条に基づき、当該事業者が同法の趣旨に沿った措置を継続的に講ずるために必要な体制を整備していることを確認し、本人に対する情報の提供について契約者と連携して対応する。
  5. （再委託） 契約者は、当社が別紙2「再委託先一覧」に記載する事業者に委託個人情報の取扱いを再委託することを承諾する。当社は、再委託先に本条と同等の義務を課し、再委託先の取扱いについて契約者に対し自ら責任を負う。再委託先の追加または変更は、別紙2に定める手続による。
  6. （事故対応） 当社は、委託個人情報の漏えい、滅失、毀損その他のおそれのある事態（以下「漏えい等」）を認知した場合、速やかに契約者に通知する。通知には、判明している範囲で、事態の概要、対象となる情報の項目・件数、原因および対応状況を含める。漏えい等の対象に要配慮個人情報が含まれることを当社が認知した場合は、件数にかかわらず、直ちに契約者に通知する。当社は、契約者が行う個人情報保護委員会への報告および本人への通知に協力する。漏えい等が当社の責めに帰すべき事由による場合、当社は、契約者がその調査および対応に要した合理的な費用を、第20条の範囲で負担する。
  7. （本人からの請求） 回答者からの開示、訂正、利用停止、削除等の請求には、契約者が対応する。当社が回答者から直接請求を受けた場合は、速やかに契約者に連絡し、契約者の求めに応じて、本サービス上のデータの抽出、訂正または削除に協力する。
  8. （返却・削除） 利用契約の終了後の委託個人情報の取扱いは、第22条による。利用契約の期間中に削除した委託個人情報がバックアップに残存する場合は、バックアップの保持期間の経過により順次消去する。
  9. 当社は、契約者の求めに応じ、委託個人情報の取扱状況を書面で報告する。

第12条（管理ユーザー等の個人情報）

当社は、契約者の担当者および管理ユーザーの氏名、メールアドレスその他の個人情報を、当社が自ら個人情報取扱事業者として、当社が定める「ホシトコエプライバシーポリシー」に従って取り扱う。契約者は、管理ユーザーを招待するにあたり、その旨を当該管理ユーザーに知らせる。

第13条（統計情報の利用）

  1. 当社は、本サービスの利用状況に関する情報（機能の利用回数、エラー情報その他特定の個人を識別できないもの）を、本サービスの品質向上、機能開発および市場分析のために利用できる。
  2. 当社は、契約者データ（委託個人情報を含む）を、特定の個人および特定の契約者を識別できない形の統計情報に加工した上で、前項の目的のために利用し、または公表することができる。集計の対象が少数であることにより特定の個人または契約者が識別されるおそれがある集計値は、利用および公表しない。
  3. 本条は、利用契約の終了後も効力を有する。

第14条（利用停止）

  1. 当社は、契約者が次の各号のいずれかに該当する場合、あらかじめ通知の上、本サービスの全部または一部の提供を停止することができる。ただし、法令違反、第三者の権利侵害、個人情報の漏えいのおそれその他緊急を要する場合は、事前の通知を要しない。
    1. 本規約に違反し、当社が相当の期間を定めて是正を求めたにもかかわらず是正しない場合
    2. 利用料金の支払を遅延し、催告後も支払わない場合
    3. 第16条の禁止事項に該当する行為を行った場合
  2. 前項にかかわらず、クレジットカードによる決済ができず、第6条第6項の再試行の後も利用料金が支払われない場合、当社は、通知を要せず、本サービスの全部の提供を停止することができる。停止後に当該利用料金が支払われた場合、当社は、速やかに提供を再開する。
  3. 前2項の停止期間中も、利用料金の支払義務は消滅しない。

第15条（契約者データの帰属）

  1. 契約者データに関する権利は、契約者または正当な権利者に帰属する。
  2. 契約者は、当社に対し、本サービスの提供、保守および第13条に定める目的に必要な範囲で、契約者データを利用する権利を無償で許諾する。

第16条（禁止事項）

契約者および管理ユーザーは、次の行為をしてはならない。

  1. 法令、本規約または外部サービスの利用規約もしくはポリシーに違反する行為
  2. 回答者に虚偽の口コミ、実体験に基づかない口コミその他外部サービスで禁止される内容の口コミの投稿を求め、または促す行為
  3. 権限を有しない店舗について本サービスを利用する行為
  4. 本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他内部仕様の解析を試みる行為
  5. 本サービスに過度な負荷をかける行為、不正アクセス、自動化ツールによる大量の送信（回答の自作自演を含む）、またはクローラ、スクレイピングその他自動化された手段による本サービス上の情報の収集
  6. 第三者の権利を侵害し、または差別的、わいせつその他公序良俗に反する内容を設問・案内文に用いる行為
  7. 本サービスを第三者に再販売、貸与し、または契約者以外の者に利用させる行為
  8. 自己が運営する店舗における回答の収集以外の目的（当社と競合するサービスの開発・改良のための調査、比較、模倣、および本サービスの画面・設問・案内文の複製を含む）で本サービスを利用する行為
  9. 前各号のほか、当社が合理的な理由に基づき不適切と判断して契約者に通知した行為

第17条（知的財産権）

本サービスに関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属する。利用契約は、契約期間中に本サービスを利用する非独占的かつ譲渡不能な権利を契約者に許諾するものであり、知的財産権を移転するものではない。

第18条（秘密保持）

  1. 当社および契約者は、利用契約に関連して相手方から開示された技術上または営業上の情報であって、秘密である旨を明示されたもの、または性質上秘密として扱うべきもの（以下「秘密情報」）を、利用契約の目的以外に利用せず、相手方の事前の承諾なく第三者に開示しない。ただし、第11条の再委託先への開示および法令または公的機関の命令に基づく必要最小限の開示はこの限りでない。
  2. 次の情報は秘密情報に該当しない。開示時に公知であったもの、開示後に自らの責めによらず公知となったもの、開示時に既に保有していたもの、正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負わずに取得したもの、および秘密情報によらず独自に開発したもの。
  3. 本条の義務は、利用契約の終了後3年間存続する。委託個人情報については、当社が保有する限り存続する。

第19条（非保証および免責）

  1. 当社は、本サービスが契約者の特定の目的に適合すること、ならびに本サービスの利用により口コミの件数、評価、検索結果における表示順位、来店数または売上が増加することを保証しない。
  2. 当社は、契約者による本サービスの利用（誘導閾値の設定を含む）が外部サービスのポリシー、景品表示法その他の法令および業界の自主基準に適合することを保証しない。
  3. 当社は、次の各号に起因して契約者に生じた損害について責任を負わない。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りでない。
    1. 外部サービスの仕様変更、障害、ポリシーの変更または外部サービスの運営者による措置（口コミの削除、非表示、投稿の制限、店舗情報の停止等）
    2. 回答者が入力した回答データの内容（真実性、正確性、適法性を含む）
    3. 契約者と回答者その他の第三者との間の紛争
    4. 契約者または回答者の通信環境、端末または通信回線の障害
    5. 第4条第4項に基づく一時的な停止
    6. 第9条に基づき当社が表示する雛形の内容が、契約者の個人情報の取扱いに適合すること（当社は保証しない）

第20条（損害賠償）

  1. 当社および契約者は、利用契約に違反して相手方に損害を与えた場合、その損害を賠償する。
  2. 当社が契約者に対して負う損害賠償責任は、その原因および請求の法的構成を問わず、損害の原因となった事象が発生した月の直前3か月間に契約者が当社に支払った利用料金の額（利用期間が3か月に満たない場合は、その期間の利用料金の額）を上限とする。ただし、当該額が1店舗あたりの月額料金の3か月分に満たない場合（無料期間中に事象が発生した場合を含む）は、1店舗あたりの月額料金の3か月分を上限とする。委託個人情報の漏えい等に起因する損害（第11条第6項の費用を含む）についても同様とする。
  3. 当社は、逸失利益、間接損害および特別損害について責任を負わない。ただし、第11条第6項の費用はこの限りでない。
  4. 前2項は、当社の故意または重過失による場合には適用しない。
  5. 契約者による本サービスの利用（別紙1の遵守事項の違反を含む）に起因して、当社が回答者、外部サービスの運営者、行政機関その他の第三者から請求、照会その他の対応を求められた場合、契約者は、自らの費用と責任でこれを解決し、当社に生じた損害（合理的な弁護士費用を含む）を補償する。ただし、当社の責めに帰すべき事由による部分はこの限りでない。
  6. 契約者が、当社と競合するサービスを提供する事業者もしくはその関係者であることを秘して申し込み、または第16条第8号に違反した場合、契約者は、第21条による解除の有無にかかわらず、違約金として1店舗あたりの月額料金の12か月分に相当する額を当社に支払う。当社に生じた損害の額が違約金の額を超える場合、当社は、その超過額の賠償を請求することができる。

第21条（解約および解除）

  1. 契約者は、いつでも、管理画面（管理画面から移動する決済代行事業者の画面を含む）または当社所定の方法により申し出ることで、利用契約を解約することができる。この場合、利用契約は申出の日を含む請求期間（無料期間中の申出の場合は、無料期間）の末日に終了し、契約者はその日まで本サービスを利用できる。無料期間中の申出による解約の場合、利用料金は発生しない。既払いの利用料金は、日割りによる返金を行わない。
  2. 契約者は、前項の終了日までに当社所定の方法により申し出ることで、解約の申出を撤回することができる。
  3. 当社または契約者は、相手方が次の各号のいずれかに該当する場合、催告なく直ちに利用契約の全部または一部を解除することができる。
    1. 本規約に重大な違反をし、その違反が是正不能である場合
    2. 支払停止もしくは支払不能となり、または破産、民事再生、会社更生もしくは特別清算の手続開始の申立てがあった場合
    3. 差押え、仮差押え、仮処分または強制執行を受けた場合
    4. 監督官庁から営業停止その他の処分を受けた場合
    5. 第23条に違反した場合
  4. 前項のほか、相手方が本規約に違反し、相当の期間を定めた催告後も是正しない場合、利用契約を解除することができる。
  5. 契約者が前2項により解除された場合、契約者は、当社に対する一切の債務について期限の利益を失う。

第22条（終了時の契約者データの取扱い）

  1. 契約者は、利用契約の終了日から30日以内に限り、当社に対し、契約者データの提供を求めることができる。当社は、当社所定の方法および形式（CSV 等）により提供する。
  2. 当社は、前項の期間の経過後、合理的な期間内に、契約者データ（委託個人情報を含む）を復元できない方法で削除する。バックアップに残存するデータは、その保持期間の経過により順次消去する。
  3. 前項にかかわらず、当社は、法令上保存が必要な情報、紛争への対応に必要な情報および第13条により加工した統計情報を、必要な範囲で保持することができる。
  4. 当社が第4条第3項により本サービスの全部の提供を終了したことにより利用契約が終了した場合、または当社の責めに帰すべき事由により契約者が第21条第3項もしくは第4項により利用契約を解除した場合は、第1項の「30日」を「60日」と読み替える。

第23条（反社会的勢力の排除）

  1. 当社および契約者は、自らおよび自らの役員（業務を執行する社員、取締役、執行役またはこれらに準ずる者）ならびに実質的に経営を支配する者が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に該当せず、反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを確約する。
  2. 当社および契約者は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動または暴力の行使、風説の流布・偽計・威力による信用毀損または業務妨害その他これらに準ずる行為を行わないことを確約する。
  3. 当社または契約者は、相手方が前2項に違反した場合、催告なく直ちに利用契約を解除することができる。解除した当事者は、解除により相手方に生じた損害を賠償する責任を負わない。

第24条（本規約の変更）

  1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、民法第548条の4に基づき、契約者の個別の同意を得ることなく本規約を変更することができる。
    1. 変更が契約者の一般の利益に適合する場合
    2. 変更が利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合
  2. 当社は、前項による変更をする場合、変更後の本規約の内容および効力発生日を、効力発生日の30日前までに、本サービス上への掲示および管理ユーザーへの電子メールによる通知により周知する。誤字の訂正その他契約者の権利義務に影響しない変更は、掲示により周知し、掲示した時から効力を生じる。
  3. 利用料金の変更は、本条によらず、変更後の利用料金を適用する最初の請求期間の初日の60日前までに契約者に通知して行う。契約者は、変更に同意しない場合、当該初日の前日までに第21条第1項により解約することで、変更前の利用料金のまま利用契約を終了させることができる。
  4. 契約者は、第2項による変更に同意しない場合、効力発生日の前日までに通知することにより、第21条第1項にかかわらず効力発生日の前日をもって利用契約を解約することができる。この場合、当社は、既払いの利用料金のうち解約日の翌日以降の期間に対応する部分を返金する。
  5. 本規約が民法第548条の2の定型約款に該当しない場合であっても、当社が第2項により変更を掲示および通知し、契約者が効力発生日以降に異議なく本サービスの利用を継続したときは、契約者は変更に同意したものとみなす。
  6. 当社は、変更の内容を確認するための表示を本サービス上で行うことがある。当該表示への応答の有無は、変更の効力に影響しない。

第25条（権利義務の譲渡）

当社および契約者は、相手方の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、利用契約上の地位または権利義務を第三者に譲渡し、または担保に供してはならない。ただし、当社が合併、会社分割または事業譲渡により本サービスに係る事業を承継させる場合は、契約者への通知をもって足り、契約者はこれをあらかじめ承諾する。

第26条（通知）

  1. 当社から契約者への通知は、本サービス上への掲示、または契約者もしくは管理ユーザーが登録したメールアドレスへの電子メールの送信により行う。掲示による通知は掲示した時に、電子メールによる通知は送信した時に、到達したものとみなす。
  2. 契約者から当社への通知は、当社所定の窓口への電子メールその他当社が指定する方法により行う。
  3. 契約者は、連絡先に変更があった場合、速やかに当社に通知する。通知を怠ったことにより通知が到達しなかった場合、通常到達すべき時に到達したものとみなす。

第27条（不可抗力）

  1. 天災地変、戦争、テロ、感染症の流行、法令の制定改廃、公権力による命令、通信回線または電力供給の障害、クラウド基盤の大規模障害、第三者によるサイバー攻撃（当社が第11条第4項の安全管理措置を講じていたにもかかわらず生じたものに限る）その他当事者の合理的な支配を超える事由により利用契約上の義務を履行できない場合、当該当事者はその不履行の責任を負わない。ただし、金銭債務についてはこの限りでない。
  2. 前項の事由による履行不能が60日を超えて継続した場合、いずれの当事者も、通知により利用契約を解約することができる。

第28条（完全合意および分離可能性）

  1. 本規約（申込書、別紙1および別紙2を含む）は、本サービスの利用に関する当社と契約者の完全な合意を構成し、利用契約の成立前の口頭または書面による合意に優先する。
  2. 本規約のいずれかの条項またはその一部が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの部分は引き続き効力を有する。

第29条（存続条項）

利用契約の終了後も、第6条（未払いの利用料金および遅延損害金に限る）、第11条、第13条、第15条、第17条から第20条まで、第22条、第23条第3項、第26条、第28条、本条および第30条は効力を有する。

第30条（準拠法および管轄）

本規約は日本法に準拠する。本規約または利用契約に関して生じた紛争は、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。

制定日: 2026年11月11日

株式会社テックプレート 〒130-0022 東京都墨田区江東橋5-16-12 代表取締役 【代表者名】

別紙1（口コミ投稿の依頼に関する遵守事項）

本別紙は、第9条第2項に基づき、契約者が本サービスを用いて回答者に口コミの投稿を依頼する際の遵守事項を定める。

1. 誘導閾値の初期設定と契約者の選択

  1. 誘導閾値の初期設定は ★1（総合評価にかかわらず、すべての回答者に口コミ導線を表示する）とする。
  2. 誘導閾値を★2以上に変更すると、総合評価が誘導閾値に満たない回答者には口コミ導線が表示されなくなる。この設定は、Google マップのポリシーが禁止する「肯定的なクチコミを選択的に募る行為」に該当するおそれがある。
  3. 誘導閾値の変更は、契約者が前項の内容を理解した上で、自らの判断と責任において行う。当社は、誘導閾値の設定内容について責任を負わない。

2. Google マップのポリシーの遵守

契約者は、Google マップ ユーザー投稿コンテンツ ポリシー（https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114）を遵守する。同ポリシーは、否定的な口コミの投稿を妨げ、または肯定的な口コミを選択的に募る行為、口コミと引き換えのインセンティブの提供等を禁止している（最新の内容は同ポリシーの原文による）。

3. 景品表示法の遵守

  1. 契約者は、口コミの投稿を条件として回答者に特典を提供し、または特典の提供を示唆して口コミの内容に影響を与えるなど、事業者の表示であることが判別困難な表示（いわゆるステルスマーケティング。景品表示法第5条第3号の告示）に該当する行為を行わない。
  2. 契約者は、アンケートの回答または口コミの投稿に特典を付す場合、景品表示法に基づく景品類の制限を遵守する。

4. 回答者への告知

回答者に対する利用目的の通知または公表は、契約者の責任で行う（第9条第4項・第6項）。当社は、回答画面の下部に、アンケートの実施者が店舗・契約者であることおよび本サービスの提供者が当社であることを示す告知文と、契約者が定める個人情報の取扱いに関する説明へのリンク（契約者が定めない場合は当社所定の雛形に契約者名を差し込んだもの）を表示する。

別紙2（再委託先一覧）

本別紙は、第11条第5項に基づく再委託先を定める（2026年11月11日時点）。

委託業務 再委託先 設立国 データの保管・処理の場所
バックエンドの業務処理（API の実行） Amazon Web Services（契約主体: 【要確認: Amazon Web Services Japan 合同会社 または Amazon Web Services, Inc.】） 【要確認: 日本 または 米国】 シンガポール（ap-southeast-1）
データベースによる回答データ・契約者データの保管 Neon, LLC 米国 シンガポール

回答画面・管理画面の静的ファイルの配信には Vercel Inc.（米国）を利用するが、個人データを取り扱わないため本一覧に含めない。

第6条の決済代行事業者は Stripe（契約主体: 【要確認: Stripe Japan 株式会社 または Stripe, Inc.】、データの保管・処理の場所: 米国）とする。Stripe が取り扱うのは契約者の請求先・担当者の情報およびクレジットカード情報であり、委託個人情報を取り扱わないため本一覧に含めない（当社が自ら取り扱う個人情報の委託先として、当社のプライバシーポリシーによる）。決済代行事業者の変更は、本別紙の手続に準じて掲示および通知により行う。

再委託先の追加・変更の手続

  1. 当社は、再委託先を追加し、または変更する場合、あらかじめ本一覧を更新して本サービス上に掲示し、契約者に通知する。
  2. 再委託先の名称・表示の変更、または組織再編による契約主体の承継であって、委託業務およびデータの保管・処理の場所（国）に変更がないものは、本一覧の更新と掲示による周知をもって足りる。

ホシトコエ プライバシーポリシー

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