安全への取り組み

お客さまの声と、お店の情報を、どこで・どのように扱っているかをまとめました。

誰の情報を、誰が管理するか

アンケートの回答に含まれる情報は、ご契約のお店が管理するものです。当社はお店から預かる立場 (委託先) として扱います。

お名前を入力する欄は設けていません。連絡先を伺う質問は、いつも任意です。

回答を見られるのは、お店が登録した院長・店長とスタッフの方だけです。スタッフの方は、担当する店舗の声しか見られません。

運営 (当社) がお店の設定を変える操作は、記録を残しています。

お客さまのスマホとのやりとりは暗号化 (HTTPS) しています。保管するデータも暗号化しています。

データの保管場所は、Amazon Web Services と Neon のシンガポールのデータセンターです (利用規約の別紙に記載しています)。

お支払いの手続きは Stripe が行います。カード番号は当社のサーバーに保存しません。

不正アクセスを防ぐため、通信の記録 (IP アドレスなど) を 30 日間保管します。それ以外の目的には使いません。

ご解約後、合理的な期間内に、お店のデータを元に戻せない方法で削除します。バックアップに残っている分も、保管期間が過ぎたものから順に消えます。

Google のポリシーでは、良い評価の方だけに口コミをお願いすることが禁止されています。そのためホシトコエの口コミのご案内は、はじめから答えた方全員に出るようになっています。

どの評価の方に出すかはお店ごとに変えられますが、変えるときは Google のポリシーをご確認のうえ、お店のご判断とご責任で行ってください。